Términos de uso
Última actualización: 31 de julio de 2026
Estos Términos de uso («Términos») rigen el acceso y uso del software y servicios relacionados de EduCafé («Servicios») por escuelas, empresas de cafetería y sus usuarios invitados en El Salvador. Al usar los Servicios, aceptas estos Términos. Si usas los Servicios en nombre de una organización, declaras que tienes facultad para obligarla. Tu escuela o la empresa de cafetería puede tener además un contrato aparte con nosotros; si hay conflicto entre estos Términos y un contrato firmado, prevalece el contrato para esa relación. Para saber si te aplica un contrato firmado aparte—y para solicitar una copia—consulta al administrador de tu escuela o de la cafetería. Para confirmación o aclaración sobre qué términos rigen tu relación, usa la sección Contacto de esta página; EduCafé puede confirmar o aclarar qué términos aplican, pero no se compromete a entregar el documento contractual de tu escuela.
Aceptación de los Términos
Solo puedes usar los Servicios cumpliendo estos Términos y la ley aplicable. Si no estás de acuerdo, no accedas ni uses los Servicios. Podemos actualizar estos Términos como se indica más abajo; el uso continuado después de que los cambios surtan efecto puede constituir aceptación de los Términos revisados cuando la ley lo permita.
Descripción de los Servicios
EduCafé ofrece herramientas para planificación de menús de cafetería, pedidos, créditos, flujos de servicio y operaciones escolares relacionadas según estén disponibles en el producto. Las funciones pueden variar según plan, configuración y región. Los Servicios están destinados a escuelas y empresas de cafetería en El Salvador salvo que acordemos otra cosa por escrito.
Cuentas, invitaciones y roles
Las escuelas y empresas de cafetería controlan quién recibe invitaciones y qué roles tienen los usuarios. Eres responsable de proteger tus credenciales y de la actividad bajo tu cuenta. Avisa de inmediato al administrador de tu escuela y a nosotros si sospechas acceso no autorizado. Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos o representen un riesgo de seguridad.
Uso aceptable
Te comprometes a no: • Usar los Servicios para fines ilícitos o en violación de normas de exportación o sanciones. • Intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de los Servicios, ni vulnerar medidas de seguridad o autenticación sin autorización. • Interferir con la integridad o el desempeño de los Servicios o con datos de terceros alojados en ellos. • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar parte alguna de los Servicios salvo en la medida en que la ley aplicable prohíba esa restricción. • Usar medios automatizados para acceder a los Servicios de forma que envíe más solicitudes de las que un humano podría generar razonablemente en el mismo período, salvo por APIs documentadas que proporcionemos. • Tergiversar tu identidad o afiliación, o recopilar información de otros usuarios sin consentimiento.
Contenido y configuración de la escuela
Las escuelas y empresas de cafetería son responsables de la exactitud, legalidad e idoneidad de los datos que ingresan (incluidos menús, precios, información de estudiantes o de la lista de estudiantes que decidan mantener y comunicaciones a las familias). Reconoces que decisiones operativas—como alérgenos mostrados, plazos de pedido y políticas de pago—las define la escuela o la empresa de cafetería. EduCafé no brinda asesoría médica, nutricional ni legal; las escuelas deben seguir sus propias políticas y estándares profesionales.
Tarifas y suscripciones
Las cuotas de suscripción, facturación y cargos relacionados con transacciones se rigen por el acuerdo entre tu escuela o la empresa de cafetería y EduCafé. Los planes y precios públicos en nuestro sitio son resúmenes informativos y pueden no reflejar tu contrato específico, descuentos o complementos. Los procesadores de pago y comisiones de tarjeta están sujetos a los términos de los proveedores que configure la escuela.
Propiedad intelectual
EduCafé y sus licenciantes son titulares de todos los derechos sobre los Servicios, incluido software, marca y documentación. Sujeto a estos Términos, te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar los Servicios durante tu acceso autorizado. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar parte de nuestros Servicios salvo lo expresamente permitido o exigido por ley.
Exenciones y limitación de responsabilidad
LOS SERVICIOS SE OFRECEN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE EN EL SALVADOR, EDUCAFÉ EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY, NI EDUCAFÉ NI SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O EJEMPLARES, NI POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA POR RECLAMOS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR ENTRE (A) LO QUE NOS HAYAS PAGADO POR LOS SERVICIOS EN LOS DOCE MESES ANTERIORES AL RECLAMO; (B) EL TOTAL DE MONTOS PAGADOS O PROCESADOS A TRAVÉS DE EDUCAFÉ EN TU NOMBRE (INCLUIDOS CRÉDITOS DE COMIDAS Y PAGOS) EN ESE MISMO PERÍODO DE DOCE MESES; Y (C) TRES VECES (3×) EL VALOR DE LA(S) TRANSACCIÓN(ES) QUE DAN LUGAR AL RECLAMO; SIEMPRE QUE, CUANDO NO APLIQUEN CUOTAS DIRECTAS DE PLATAFORMA A TI COMO USUARIO FINAL, NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA CONFORME A ESTA SECCIÓN NO SERÁ INFERIOR A QUINIENTOS DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 500). NADA EN ESTOS TÉRMINOS LIMITA LA RESPONSABILIDAD POR FRAUDE, DOLO O CONDUCTA INTENCIONAL, NI CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE O EXCLUIRSE CONFORME A LA LEY. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES; EN ESOS CASOS NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITA EN EL MÁXIMO GRADO QUE PERMITA LA LEY.
Indemnidad
En la medida permitida por la ley, las escuelas y empresas de cafetería se obligan a indemnizar y mantener indemne a EduCafé y sus afiliados, directivos y empleados frente a reclamaciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de su contenido, configuración o uso de los Servicios en violación de estos Términos o de la ley. Los titulares adultos de cuenta—como padres, personal y roles adultos invitados similares—se obligan a indemnizarnos por reclamaciones derivadas de su dolo, fraude o acceso no autorizado a los Servicios, en la medida permitida por la ley. Los menores no tienen esta obligación de indemnidad, incluso cuando interactúan solo mediante flujos de kiosco o de servicio o cuando tienen un inicio de sesión.
Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso a los Servicios si incumples materialmente estos Términos, si la ley lo exige o para proteger la seguridad o integridad de los Servicios. Las escuelas y empresas de cafetería pueden dejar de usar los Servicios según su acuerdo con nosotros. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas propiedad intelectual, exenciones, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable) permanecerán vigentes tras la terminación. Para saber cómo se tratan los datos de la escuela y de las familias tras el fin de la relación—incluidas opciones de exportación y plazos de eliminación o conservación—consulta la sección Portabilidad y eliminación de datos tras la terminación más abajo.
Portabilidad y eliminación de datos tras la terminación
Cuando termina la relación de servicio de una escuela o empresa de cafetería con EduCafé, aplican las siguientes prácticas de exportación y eliminación de datos. Mientras el acceso de la escuela o empresa de cafetería a los Servicios siga disponible, pueden exportar datos operativos de la escuela mediante las funciones de exportación disponibles en el producto. Durante la ventana limitada de conservación posterior a la terminación, también pueden solicitar exportación asistida por soporte de los datos escolares disponibles. Las solicitudes relativas a registros de familias o estudiantes que controla la escuela o la empresa de cafetería deben dirigirse a la escuela o a la empresa de cafetería. Las solicitudes relativas a datos de cuenta o de plataforma controlados por EduCafé siguen las vías de contacto descritas en la Política de privacidad. Tras la terminación, EduCafé conserva los datos durante un período limitado posterior a la terminación para permitir la exportación, la resolución de disputas y un desvinculamiento ordenado. La duración de ese período puede depender del acuerdo de la escuela y de requisitos operativos o legales. Después de ese período, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que se requiera una conservación más larga por ley, obligaciones contables, investigaciones de seguridad o disputas pendientes. Más detalle sobre la conservación aparece en la sección de conservación de la Política de privacidad.
Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador, sin tener en cuenta normas sobre conflicto de leyes. Respecto de controversias entre EduCafé y un usuario final individual o familiar derivadas de o relacionadas con estos Términos o los Servicios, las partes se comprometen a procurar de buena fe resolver la controversia mediante negociación informal durante treinta (30) días después del aviso escrito de la controversia, antes de que cualquiera de las partes pueda iniciar un procedimiento judicial. Transcurrido ese plazo, los tribunales con sede en El Salvador tendrán jurisdicción exclusiva sobre dichas controversias, salvo disposiciones imperativas de ley que no puedan renunciarse. Las controversias comerciales entre EduCafé y una escuela o empresa de cafetería se rigen por los términos de resolución de disputas de su contrato firmado con EduCafé.
Cambios a estos Términos
Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. Actualizaremos la fecha de «Última actualización» al hacerlo. Para cambios sustanciales podremos dar aviso adicional por los Servicios o por correo cuando corresponda. El uso continuado después de la fecha efectiva puede constituir aceptación de los Términos revisados.
Contacto
Para consultas sobre estos Términos dirigidas a EduCafé, escribe a soporte@educafe.app.
Estos Términos rigen el uso de los Servicios según están publicados. No sustituyen la asesoría legal sobre las obligaciones propias de tu escuela. Tu escuela o la empresa de cafetería puede tener además un contrato firmado aparte con EduCafé; si hay conflicto, ese contrato prevalece para esa relación. Para saber si te aplica un contrato firmado aparte—y para solicitar una copia—consulta al administrador de tu escuela o de la cafetería. Para confirmación o aclaración sobre qué términos rigen tu relación, usa la sección Contacto de esta página; EduCafé puede confirmar o aclarar qué términos aplican, pero no se compromete a entregar el documento contractual de tu escuela. Para dudas de cumplimiento de tu escuela, consulta a un abogado familiarizado con El Salvador.